Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos demandes :

Données personnelles

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse du bien concerné
• Code postal, ville

Données liées à votre dossier

• Description du problème (fuite, humidité, dégât des eaux…)
• Photos transmises
• Informations techniques sur le bâtiment ou les installations

Données de navigation

• Pages consultées, cookies, adresse IP, données techniques du terminal

Aucune donnée sensible n'est collectée.

3. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes de devis ou d'informations
• Organiser nos interventions de recherche de fuite
• Analyser les problématiques techniques et produire des rapports
• Assurer le suivi de votre dossier
• Établir la facturation et documents administratifs
• Améliorer notre site internet et notre qualité de service
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des demandes, interventions, devis, diagnostics.
• Consentement : envoi de messages, formulaires, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité du site, gestion des litiges.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, obligations en matière d'assurance.

5. Durée de conservation des données

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
• Rapports techniques : durée nécessaire à la gestion du dossier + responsabilité civile
• Cookies : jusqu'à 13 mois

À l'issue, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité et confidentialité

• Hébergement sécurisé
• Site en HTTPS
• Accès limité aux équipes autorisées
• Sauvegardes régulières
• Protection contre les intrusions

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

7. Destinataires des données

• Équipe interne GIC Environnement / GIC Detect Fuite
• Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, emailing)
• Assureurs, experts, partenaires techniques lorsque nécessaire au traitement du dossier

Aucune donnée n'est transmise à des fins marketing externes.

8. Transfert hors Union Européenne

Par principe, nous ne transférons pas vos données hors UE. Si un prestataire utilise des serveurs situés hors UE, GIC Environnement s'assure de l'existence de clauses contractuelles conformes au RGPD et d'un niveau de protection adéquat.

9. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Contact : gicdetectfuite@groupegice.com

Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Services et contenus tiers

Notre site peut intégrer des cartes, vidéos, outils de formulaires ou liens vers d'autres sites. Ces sites tiers peuvent collecter leurs propres données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer au RGPD, intégrer de nouvelles fonctionnalités ou refléter nos évolutions internes. La version publiée sur le site fait foi.