Question 1

Qu'est-ce qu'une recherche de fuite non destructive ?

Accepted Answer

La recherche de fuite non destructive consiste à localiser précisément l'origine d'une fuite d'eau sans casser les murs, sols ou plafonds. Nous utilisons des technologies professionnelles — caméra thermique FLIR, gaz traceur hydrogène/azote, détection électro-acoustique, fluorescéine — pour identifier le point exact de la fuite. Le plombier n'intervient ensuite qu'à l'endroit précis identifié, ce qui évite les travaux inutiles et les frais de remise en état.

Question 2

Quelle est la différence entre un plombier et un détecteur de fuite ?

Accepted Answer

Un plombier est un artisan spécialisé dans la réparation et l'installation de canalisations. Face à une fuite cachée, il doit souvent procéder par ouverture exploratoire (casser pour chercher). Un détecteur de fuite comme GIC Détect Fuite est un spécialiste du diagnostic : nous localisons la fuite AVANT toute démolition grâce à des équipements de pointe. Le plombier intervient ensuite uniquement au bon endroit. Résultat : moins de casse, moins de travaux, moins de frais.

Question 3

Faut-il casser pour trouver une fuite d'eau ?

Accepted Answer

Non, dans plus de 95 % des cas. Grâce à nos équipements professionnels (caméra thermique FLIR, gaz traceur H₂/N₂, détection acoustique, endoscope HD, fluorescéine), nous identifions l'emplacement exact de la fuite sans aucune démolition. Si une ouverture s'avère nécessaire dans de rares cas, elle est réalisée uniquement à l'endroit précis identifié et toujours avec votre accord préalable.

Question 4

Combien de temps dure une intervention de recherche de fuite ?

Accepted Answer

La durée dépend de la complexité du réseau et de la configuration des lieux. En moyenne : 1h à 1h30 pour une intervention simple, 2h pour une recherche ciblée avec plusieurs méthodes complémentaires, et jusqu'à 4h pour les cas complexes (grandes surfaces, réseaux enterrés, copropriétés). 3 niveaux de prestation adaptés à chaque situation. Le rapport technique vous est remis le jour même.

Question 5

Intervenez-vous en urgence ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des interventions rapides en Île-de-France, généralement sous 24 à 48h. En cas d'urgence avérée (fuite importante en cours, risque de dégâts majeurs, dégât des eaux actif), nous faisons notre maximum pour intervenir le jour même ou le lendemain. Appelez notre ligne directe au 07 66 65 60 18 pour évaluer votre situation.

Question 6

Détectez-vous tous les types de fuites ?

Accepted Answer

Oui. Nous intervenons sur tous types de fuites : fuites encastrées dans les murs, sous carrelage, sous dalle béton, sur circuits de chauffage au sol, eau chaude/froide, infiltrations de toiture et terrasse, colonnes montantes, parties communes de copropriété, canalisations enterrées et piscines. Chaque type de fuite nécessite une méthode adaptée que nous maîtrisons.

Question 7

Puis-je être présent pendant l'intervention ?

Accepted Answer

Oui, votre présence est même recommandée. Cela nous permet de vous expliquer en direct les méthodes utilisées, de vous montrer les résultats sur nos écrans et de répondre à vos questions. Vous pouvez ainsi mieux comprendre le problème et prendre des décisions éclairées. Si vous ne pouvez pas être présent, un tiers de confiance (syndic, voisin, famille) peut nous accueillir.

Question 8

Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la fuite ?

Accepted Answer

Grâce à nos équipements professionnels et notre expérience (+ de 3 200 interventions), nous localisons plus de 95 % des fuites. Dans le cas exceptionnel où nous ne parvenons pas à identifier l'origine avec certitude, nous ne facturons que les frais de déplacement et les premiers tests réalisés. Nous vous orientons alors vers des investigations complémentaires ciblées.

Question 9

Qu'est-ce que la détection par caméra thermique ?

Accepted Answer

La caméra thermique infrarouge (FLIR) détecte les variations de température invisibles à l'œil nu. Une fuite d'eau crée une zone froide (eau froide) ou chaude (circuit de chauffage) que la caméra visualise en temps réel. C'est une méthode 100 % non invasive, idéale pour les fuites sous carrelage, dans les murs et les planchers chauffants. Précision à ± 2 cm.

Question 10

Comment fonctionne le gaz traceur pour détecter une fuite ?

Accepted Answer

Le gaz traceur (mélange hydrogène H₂ / azote N₂, 5/95 %) est injecté sous pression dans la canalisation suspectée. Ce gaz, plus léger que l'air, traverse les matériaux (béton, carrelage, terre) et remonte en surface au point exact de la fuite. Un détecteur électronique ultra-sensible repère le gaz. C'est LA méthode de référence pour les canalisations enterrées et les fuites sous dalle.

Question 11

Qu'est-ce que la détection électro-acoustique ?

Accepted Answer

La détection électro-acoustique utilise des capteurs ultrasonores pour capter les vibrations émises par l'eau s'échappant d'une canalisation sous pression. Le bruit de la fuite est amplifié et localisé avec précision. Cette méthode est particulièrement efficace sur les réseaux sous pression (eau froide, eau chaude) et les colonnes montantes d'immeuble.

Question 12

Comment fonctionne l'inspection par caméra de canalisation ?

Accepted Answer

Une micro-caméra endoscopique étanche est introduite dans la canalisation pour filmer l'intérieur en haute définition. Elle permet de visualiser les fissures, les joints défaillants, les racines intrusives et les obstructions. L'inspection caméra est idéale pour les réseaux d'évacuation, les canalisations enterrées et le diagnostic avant/après travaux.

Question 13

Qu'est-ce qu'un test de mise en pression ?

Accepted Answer

Le test de pression consiste à isoler un réseau (chauffage, eau froide, eau chaude) et à le soumettre à une pression contrôlée. Si la pression chute, cela confirme la présence d'une fuite. Cette méthode permet de valider ou d'exclure une fuite sur un circuit donné avant d'utiliser les méthodes de localisation précise.

Question 14

Utilisez-vous la fluorescéine pour détecter les fuites ?

Accepted Answer

Oui. La fluorescéine est un colorant vert fluorescent inoffensif que nous injectons dans un réseau ou un point d'eau suspect. Si la fluorescéine apparaît à un autre endroit (chez un voisin, dans une cave, en façade), cela confirme le parcours de la fuite. C'est une méthode visuelle simple et très efficace pour les infiltrations et les fuites entre étages.

Question 15

Quelle méthode est la plus adaptée à mon problème ?

Accepted Answer

Cela dépend du type de fuite et de la configuration. En résumé : caméra thermique → fuites sous carrelage et planchers chauffants. Gaz traceur → canalisations enterrées et fuites sous dalle. Électro-acoustique → réseaux sous pression. Endoscopie → canalisations d'évacuation. Fluorescéine → infiltrations entre étages. Nous combinons souvent 2 à 3 méthodes pour un résultat fiable à 100 %.

Question 16

Quel est le prix d'une recherche de fuite en Île-de-France ?

Accepted Answer

Nos forfaits démarrent à partir de 140 € HT pour une intervention simple. 3 niveaux de prestation (140 € / 320 € / 580 € HT) selon la complexité. Déplacement inclus Paris et Petite Couronne. Consultez notre page tarifs pour le détail. Cette prestation est souvent prise en charge par votre assurance habitation.

Question 17

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est 100 % gratuit et sans engagement. Appelez-nous au 07 66 65 60 18 ou remplissez notre formulaire en ligne. Nous évaluons votre situation en quelques minutes et vous proposons le forfait le plus adapté. Le prix annoncé est ferme et définitif : aucune surprise à la fin de l'intervention.

Question 18

Y a-t-il des frais de déplacement ?

Accepted Answer

Non, aucun frais de déplacement n'est facturé pour une intervention en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Le tarif annoncé inclut le déplacement du technicien, l'utilisation du matériel et la remise du rapport. Pour les interventions hors Île-de-France, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 19

Le diagnostic humidité est-il moins cher qu'une détection de fuite ?

Accepted Answer

Le diagnostic humidité complet est proposé à partir de 280 € TTC. Il comprend des mesures hygrométriques précises dans tous les matériaux, l'analyse des causes d'humidité (fuite, condensation, remontées capillaires) et un rapport avec recommandations. Ce service est adapté quand vous constatez de l'humidité persistante sans fuite d'eau visible.

Question 20

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les règlements par chèque, virement bancaire et espèces. Le paiement est demandé à l'issue de l'intervention, après remise du rapport. Pour les dossiers assurance, nous vous accompagnons dans les démarches de prise en charge et pouvons adresser la facture directement à votre assureur si nécessaire.

Question 21

Mon assurance prend-elle en charge la recherche de fuite ?

Accepted Answer

Oui, dans la grande majorité des cas. Si vous avez déclaré un dégât des eaux, la recherche de fuite est couverte par votre contrat multirisque habitation dans le cadre de la convention IRSI. Nous fournissons un rapport conforme aux exigences de toutes les compagnies d'assurance pour faciliter votre remboursement. Pensez à déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés.

Question 22

Que contient votre rapport pour l'assurance ?

Accepted Answer

Notre rapport professionnel comprend : la localisation précise de la fuite avec photos thermiques HD et schémas annotés, la description détaillée des méthodes utilisées, les mesures d'humidité et relevés thermiques horodatés, le diagnostic complet avec analyse des causes, les recommandations de réparation et l'estimation de la surface impactée. Ce document est accepté par tous les assureurs, syndics et experts.

Question 23

Le rapport est-il remis immédiatement ?

Accepted Answer

Oui. Un compte-rendu verbal vous est donné sur place immédiatement. Le rapport complet au format PDF vous est envoyé par email sous 24 à 48h maximum. Il peut être adressé directement à votre assureur, votre syndic ou votre expert d'assurance sur simple demande.

Question 24

Qu'est-ce que la convention IRSI ?

Accepted Answer

La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeubles) est un accord entre assureurs qui simplifie la gestion des dégâts des eaux en copropriété. Elle définit qui paie quoi selon la localisation de la fuite (parties communes vs privatives) et le montant des dommages. Nos rapports sont rédigés en conformité avec les critères IRSI pour accélérer vos démarches.

Question 25

Comment déclarer un dégât des eaux à mon assurance ?

Accepted Answer

Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte. Envoyez un courrier recommandé ou utilisez l'espace en ligne de votre assureur. Joignez le constat amiable de dégât des eaux (à remplir avec votre voisin si concerné), des photos des dégâts et notre rapport de détection. L'assureur mandatera ensuite un expert si le montant des dommages dépasse les seuils IRSI.

Question 26

Travaillez-vous avec les syndics de copropriété ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons très régulièrement pour des copropriétés et syndics professionnels partout en Île-de-France. Nos rapports identifient clairement la localisation de la fuite (parties communes vs privatives), les responsabilités selon la convention IRSI et les recommandations de réparation. Nous connaissons les exigences administratives de ces dossiers et pouvons échanger directement avec le syndic.

Question 27

Dans quels départements intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans toute l'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Chaque département a ses problématiques spécifiques que nous connaissons parfaitement grâce à nos + de 3 200 interventions.

Question 28

Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des interventions le samedi sur toute l'Île-de-France (9h-17h). Pour les urgences avérées (fuite importante en cours, dégât des eaux actif), nous pouvons exceptionnellement intervenir le dimanche et les jours fériés. Un supplément week-end peut s'appliquer — renseignez-vous lors de votre appel au 07 66 65 60 18.

Question 29

Quel est votre délai d'intervention ?

Accepted Answer

En conditions normales, nous intervenons sous 24 à 48h sur toute l'Île-de-France. Pour les urgences (fuite active, risque d'aggravation des dégâts), nous faisons notre maximum pour intervenir le jour même. Le délai peut varier selon la période et la zone géographique. Appelez-nous pour connaître la prochaine disponibilité.

Question 30

Intervenez-vous dans les grandes copropriétés parisiennes ?

Accepted Answer

Oui, c'est même l'un de nos domaines d'expertise. Les immeubles parisiens haussmanniens présentent des défis particuliers : réseaux anciens en plomb ou fonte, colonnes montantes vétustes, planchers bois sensibles à l'humidité. Nous avons l'expérience et les équipements adaptés pour ces configurations complexes. Nos rapports sont acceptés par tous les syndics parisiens.

Question 31

Intervenez-vous pour les maisons avec jardin et piscine ?

Accepted Answer

Oui. En grande couronne (77, 78, 91, 95), nous intervenons fréquemment sur des pavillons avec des réseaux enterrés longs (parfois 30 à 50 m), des piscines et des arrosages automatiques. Le gaz traceur et la détection acoustique sont particulièrement adaptés à ces configurations. Nous avons traité plus de 800 cas de fuites sur réseaux enterrés.

Question 32

Comment savoir si j'ai une fuite d'eau cachée ?

Accepted Answer

Plusieurs signes doivent vous alerter : une facture d'eau anormalement élevée, le compteur d'eau qui tourne alors que tous les robinets sont fermés, des taches d'humidité ou des auréoles au plafond/murs, une odeur de moisi persistante, de la peinture qui cloque ou du papier peint qui se décolle, du carrelage qui sonne creux ou se soulève. Si vous constatez un ou plusieurs de ces symptômes, faites appel à un professionnel rapidement.

Question 33

Comment vérifier soi-même si son compteur d'eau indique une fuite ?

Accepted Answer

Fermez tous les robinets et appareils qui consomment de l'eau (lave-linge, lave-vaisselle, chasse d'eau). Relevez les chiffres du compteur. Attendez 2 heures sans utiliser d'eau. Relevez à nouveau : si les chiffres ont changé, il y a très probablement une fuite sur votre réseau. Ce test simple peut vous éviter des mois de surconsommation.

Question 34

Faut-il couper l'eau avant votre arrivée ?

Accepted Answer

Non, ne coupez pas l'eau avant notre arrivée sauf en cas de fuite massive en cours mettant en danger votre logement. Nous avons besoin que le réseau soit sous pression pour réaliser nos tests de mise en pression et nos mesures acoustiques. Si vous avez dû couper l'eau en urgence, prévenez-nous, nous adapterons notre méthode d'investigation.

Question 35

Comment préparer l'intervention du technicien ?

Accepted Answer

Pour une intervention optimale : dégagez l'accès aux zones humides (salle de bain, cuisine, cave, sous-sol), localisez votre compteur d'eau général, réunissez vos dernières factures d'eau si possible, notez la date de première apparition des symptômes et gardez votre téléphone à portée le matin de l'intervention pour confirmer l'horaire exact.

Question 36

Comment éviter les fuites d'eau dans ma maison ou mon appartement ?

Accepted Answer

Quelques gestes préventifs : vérifiez régulièrement l'état des joints de robinetterie et de vos flexibles (à remplacer tous les 5-7 ans), surveillez votre compteur d'eau une fois par mois, ne versez jamais de graisse dans les canalisations, faites entretenir votre chaudière annuellement, et en hiver, protégez les canalisations exposées au gel. En copropriété, demandez l'inspection des colonnes montantes tous les 10 ans.

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